Términos y condiciones

Estimado/a primero que todo queremos agradecer su preferencia y confianza en nuestro equipo, le damos la más cordial bienvenida a Espacio Nutritivo 360°.

Para que su experiencia sea satisfactoria le entregaremos información sobre los Términos y Condiciones de uso, estos rigen el uso de nuestros servicios y también los alcances que tiene el plan adquirido.

PRIMERO: De la empresa

Ud. está comprando un plan o servicio de la empresa Espacio Nutritivo 360° SpA RUT: 77.819.053-2. Las presentes condiciones de uso regulan el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web www.espacionutritivo360.cl

SEGUNDO: Condiciones de Uso

Al comprar cualquier servicio, el cliente acepta las condiciones establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por el servicio adquirido.

Cambios: Espacio Nutritivo 360° se reserva el derecho de que Las condiciones pueden ser cambiadas en cualquier momento del tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas en nuestra página web y/o informadas mediante correo electrónico al cliente. Estos cambios sólo serán aplicados a los servicios comprados desde la fecha del cambio. Para personas que hayan comprado antes se respetarán las condiciones de cuando compró el plan o servicio.

La persona que usará el servicio (usuario) se compromete con su salud y con el equipo a hacer uso de los servicios adquiridos, asistiendo a las atenciones individuales y/o grupales previamente tomadas y confirmadas por el usuario, las cuales serán por telemedicina, en formato virtual.

TERCERO: Uso y Condiciones de los servicios ofrecidos

DE LA NATURALEZA DEL SERVICIO: Los servicios constan de Atenciones de ingreso, atención de control y planes en formato de consultas individuales. Cada atención es unipersonal y cada persona es evaluada en su individualidad, entonces las pautas de alimentación, recomendaciones, indicación de suplementos que son entregados serán de carácter individual y no deben ser aplicados a terceras personas.

Cada servicio y plan contiene un detalle de lo que va incluido, especificado en la página web www.espacionutritivo360.cl.

DATOS PERSONALES: La Ficha del paciente, creada por el profesional es de carácter personal y no será facilitada a otra persona. Confidencialidad

AGENDAMIENTO DE HORAS: Ud. al momento de agendar tiene el derecho de tomar su hora de consulta para las fechas disponibles, de igual manera internamente se podrán abrir horas en casos excepcionales siempre que la profesional esté de acuerdo. Es de exclusiva responsabilidad del paciente el agendamiento, confirmación y asistencia a sus horas de control. Sin embargo, Espacio Nutritivo 360° pondrá todo de su parte en recordar al usuario de la importancia de la asistencia a los controles con el profesional, la empresa no tiene esa obligación.

Para reservar las horas de Sesión orientativa (sin costo), Atención de ingreso o planes, la persona dispondrá de acceso a la plataforma de Agendamiento en la página web www.espacionutritivo360.cl, por el link que está en nuestro instagram y también por nuestro whatsapp oficial +56994097483. Al terminar su primera sesión junto con su nutricionista acordarán la fecha para el siguiente control. Esta hora quedará tomada y tendrá las mismas condiciones que se describen a continuación.

PUNTUALIDAD: Para garantizar la calidad de su atención las sesiones tienen una duración aproximada de 50 minutos, por lo tanto, la nutricionista esperará hasta 15 minutos de retraso, previo aviso del paciente, de no cumplirse este plazo se tomará como asistida, sin derecho a devolución ni reagendamiento.

REAGENDAR: Para reagendar una hora reservada, se debe hacer con al menos 2 horas de anticipación. De no cumplirse este plazo, la hora quedará como asistida y no le corresponderá reemplazo ni devolución alguna.

CANCELACIÓN: Para cancelar una hora reservada, se debe hacer con al menos 24 horas de anticipación. De no cumplirse este plazo, la hora quedará como asistida y no le corresponderá reemplazo ni devolución alguna.

VIGENCIA: El tiempo de vigencia de todos los planes es de un plazo máximo 6 meses a contar de la fecha de la primera sesión. Vencido este plazo, las sesiones que no fueron realizadas no serán reconocidas, reembolsadas ni efectuadas.

DEVOLUCIÓN: En caso de que alguna razón, previamente justificada, la persona que ha pagado por el servicio de atención ya no pueda tomarla, podrá solicitar la devolución del dinero de los servicios no prestados.

En caso de que, por alguna razón, previamente justificada, la persona que ha pagado por el servicio de plan, ya no pueda continuar con las atenciones, podrá solicitar la devolución del dinero de los servicios no prestados. Para ello, deberá considerar el pago de los servicios utilizados hasta la fecha de solicitud de término del Plan, en cuyo caso los servicios serán cobrados de acuerdo a los valores unitarios de atención, según el precio al momento del contrato del plan y no de acuerdo a los precios con descuento del plan en sí.

El monto restante, será devuelto al cliente por medio de transferencia a la cuenta que él indique. El plazo para dicho pago y anulación de la boleta, no será mayor a 14 días hábiles, contados desde la fecha en que la persona notifique que ya no desea continuar con las atenciones.

CUARTO: Condiciones de Compra

MEDIOS DE PAGO:
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los servicios de Espacio Nutritivo 360° sólo pueden ser pagados por medio de:

a) Tarjetas de débito bancarias
b) Tarjetas de crédito
c) Transferencia bancaria a la plataforma de agendamiento

QUINTO: Garantía del servicio

Espacio Nutritivo 360°, diseña atenciones y planes personalizados dependiendo de los requerimientos de cada persona, el logro de los objetivos dependerá del seguimiento y cumplimiento del paciente. Por ello, es muy importante la confianza en la relación usuario- nutricionista, así como el cumplimiento de los acuerdos en cada atención. El equipo profesional de Espacio Nutritivo 360° garantiza el seguimiento post atención (atención de ingreso y controles garantiza 30 días de seguimiento y en planes hasta el siguiente control). Se garantiza un ambiente de confianza y libre de juicios.

SEXTO: Servicio al Cliente

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente enviando correo a hola@espacionutritivo360.cl y le daremos una respuesta a la brevedad posible.